FAQ

常見問題

Q1 商品保存期限

置於乾燥陰涼處,可保存六個月(茶包皆有顯示保存期限)。

Q2 商品備貨及到貨時間

下送天數約1~2天

•超取:再單"付款完"後約2~3天備貨

•宅配:再加上配加上配送天數約3~5天

若是遇到節日物流較為繁忙的話也會增加天數唷

Q3 茶包沖泡方式

(1)熱泡:95度熱水沖泡300-400cc,悶著10分鐘即可飲用。

(2)冷泡:400-600cc冷水沖泡,並放置6-8小時,(建議做法:晚上泡好後放置冰箱,隔天出門剛好就可以當天飲用完畢了唷!)

Q4 商品分裝問題

(1)我們提供的商品皆有搭配固定包裝,如需分裝可以於加購專區加購牛皮紙袋

Q5 孕媽咪可以喝嗎?

我們會推薦孕媽咪專屬紫蘇綜合果乾水,這款果乾水是用較溫和的紫蘇葉下去跟水果做調和的,是一款孕婦跟小孩都可以安心喝的果乾水唷!

Q6 有哪些付款方式

(1)信用卡

(2)ATM虛擬帳號轉帳

(3)超商代碼繳費:7-11、全家、萊爾富、OK

Q7 退款及退換貨政策

(1)商品屬於食品類(例如花草、果乾等),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

(2)若非茶包商品(如提袋、杯瓶等),有瑕疵及配送錯誤等情形,顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服,即可辦理退換貨。

*訂單為【信用卡線上付款】者:退款方式為【線上刷退】。

*訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者:退款方式為【帳戶退款】,相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。

(3)凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨,導致包裹被退回,七天內若要再次寄出則需補運費100元,而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆,將一律視同放棄包裹且不予退款,如有不便之處敬請見諒。

Q8 如果有其他問題怎麼辦?

可以到「聯絡我們」,告知我們你想問的問題,或是點選官網右下角綠色對話插件聯繫客服